1. Quem pode usar
O GruaClub é restrito a pessoas com 18 anos ou mais, residentes no Brasil, com cadastro verdadeiro e dados atualizados.
A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por tudo o que acontece com a sua conta, inclusive por manter sua senha em segredo.
2. Como o GruaClub funciona
O GruaClub permite controlar máquinas de garra reais por transmissão ao vivo. Cada jogada é paga com fichas. Os pontos são acumulados no seu perfil e podem ser trocados por produtos na loja de pontos.
3. Fichas e pacotes
- Cada R$ 1 corresponde a 1 ficha, e cada ficha corresponde a 1 jogada.
- Os pacotes e seus valores estão exibidos no app no momento da compra. O pagamento é feito por PIX, e as fichas são creditadas após a confirmação do pagamento.
- Fichas são consumidas a cada jogada e não podem ser convertidas em dinheiro.
- Cancelamento e estorno de pacotes: o cancelamento e o estorno do valor pago (PIX ou cartão) podem ser solicitados em até 7 dias corridos após o pagamento, desde que nenhuma ficha do pacote tenha sido utilizada.
- Fichas promocionais ou de bônus não têm valor monetário e não são conversíveis em dinheiro.
- Falhas técnicas durante a partida (perda de transmissão de vídeo, falha nos comandos ou travamento da garra): a ficha utilizada é reeditada no seu saldo. O reporte deve ser feito em até 48 horas, pelo histórico de partidas no app. O estorno é feito em créditos no app, após análise dos registros do sistema.
4. Pontos
- Cada jogada gera 20 pontos, pegando ou não o prêmio.
- Se a garra capturar o prêmio, a jogada gera 100 pontos no lugar de 20 (5× o valor normal). A captura apenas sinaliza esse bônus: o prêmio físico capturado não é entregue ao jogador.
- Os pontos têm validade de 12 meses a partir da última jogada. Enquanto você continuar jogando, o saldo não expira.
- Pontos não são dinheiro, não podem ser transferidos para outra conta, não podem ser resgatados em dinheiro e não têm valor fora do GruaClub.
- Pontos podem ser corrigidos ou cancelados em caso de erro técnico, fraude ou uso que descumpra estes termos.
5. Como as jogadas viram pontos
- Cada ficha é uma jogada, e cada jogada converte 20 pontos.
- A conversão é direta: 1 ficha = 20 pontos. Por exemplo, um pacote de R$ 50 (50 fichas) converte em 1.000 pontos.
- Os pontos de cada pacote garantem sempre, no mínimo, um produto do catálogo correspondente ao valor comprado, para qualquer usuário.
6. Loja de pontos
- Os produtos são liberados conforme o saldo de pontos e o catálogo disponível no momento da troca.
- Cada cliente tem 1 frete grátis por mês, independentemente da quantidade de prêmios. Os prêmios podem ser acumulados no carrinho e enviados de uma só vez. O frete grátis renova todo dia 1º de cada mês.
- Se o cliente quiser mais de um frete no mesmo mês, os demais fretes são pagos individualmente.
- Entregamos em todo o Brasil. Confirme o endereço antes de finalizar, porque pedidos enviados ao endereço informado não podem ser alterados depois do despacho.
- Produtos com defeito ou divergência seguem o Código de Defesa do Consumidor.
- Prêmios avariados no transporte ou extraviados: serão substituídos por um novo item, ou o valor do frete ou os créditos serão estornados.
- Para acionar a garantia, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do pacote ou do produto danificado.
- Fora desses casos, pontos trocados por produtos não são devolvidos ao saldo, salvo previsão legal.
7. Uso responsável
Jogar envolve risco de perda, e o GruaClub não deve ser usado como fonte de renda. Se você sentir que está jogando mais do que pode, pare e procure ajuda. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo e-mail abaixo.
Não é permitido criar várias contas, usar robôs, scripts ou qualquer automação para jogar, nem explorar falhas do sistema.
8. Conduta e suspensão
Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, usem o app de forma fraudulenta ou prejudiquem outros usuários, as máquinas ou a operação. Quando possível, avisaremos o motivo.
9. Cancelamento da conta
Você pode solicitar o encerramento da sua conta pelo app ou pelo e-mail de contato. Pontos e fichas não utilizados ficam sujeitos às regras de validade e reembolso descritas acima.
10. Propriedade intelectual
A marca GruaClub, a logo, os textos, as imagens e o software do app pertencem ao GruaClub ou a seus licenciadores. É proibido copiar, reproduzir ou usar esses materiais sem autorização por escrito.
11. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, o GruaClub não responde por interrupções causadas por falhas de internet, do seu dispositivo, de terceiros ou por manutenção programada das máquinas. Nada nestes termos exclui direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta ao usuário.
12. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail. Continuar usando o GruaClub após o aviso significa que você aceita a nova versão.
13. Contato e foro
Dúvidas, sugestões ou reclamações: contato@gruaclub.com.
Empresa responsável: MegaMaquinas · CNPJ 23.036.169/0001-05 · Bairro Vila Nova, Porto Alegre/RS.
Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para resolver questões decorrentes destes termos, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.